随着人们生活水平的不断提高,养宠物已经成为很多人的爱好。艾瑞发布的《2021年中国宠物消费趋势白皮书》显示,2020年宠物行业市场规模将接近3000亿元,未来三年中国宠物市场复合增长率将保持在14.2%,到2023年市场规模将达到4456亿元。
据悉,饲养宠物衍生出的宠物产品、食品、医疗、保险等产品服务体系已蔚为壮观。其中,不少保险公司已经关注到“其他经济”带来的新消费力。2004年,华泰保险推出国内..宠物第三方责任保险。此后,PICC、平安、CPIC等公司和互联网保险平台相继推出宠物保险产品,主要包括宠物医疗保险和宠物责任保险(适用于猫狗)。
然而,随着宠物看病的高额费用越来越引起宠物主人的共鸣,目前的医疗保险已经开始取代责任保险成为宠物保险的主要产品。2020年中国宠物医疗行业白皮书显示,宠物诊疗支出增长6.2%。预计2025年宠物医疗费用将超过1300亿元。
宠物主人张先生告诉记者,“以前,他养的小猫生病后,带它们去宠物医院检查**一次就要2000多元,小猫小狗在婴儿期很容易生病,所以经常要去医院**,每次费用都不低。”因此,通过购买医疗保险来减少宠物医疗费用的支出正在成为宠物主人的标准。
从目前市面上的宠物医疗保险产品来看,年保费从几百元到几千元不等,累计赔付限额在5000元到3万元之间。覆盖范围包括皮肤病、传染病、呼吸道疾病、胃肠道疾病、猫传腹部、犬细小病毒等疾病。不过,记者在采访中了解到,虽然部分宠物主为宠物购买了医疗保险,但对产品的满意度并不高。很多消费者认为产品性价比不高,包括赔付率低,宠物医院少。
同时,保险公司也有自己的委屈。一位..保险从业者向记者坦言,“由于宠物医疗行业的诊疗方案尚未形成规范体系,部分宠物医院可能存在过度**,甚至骗保的问题,再加上宠物身份缺乏识别等。,如果保险公司没有严格的风险控制管理,很容易遭受损失”。
数据显示,中国宠物保险的渗透率不到1%,而一些发达**为40%。针对当前宠物保险市场发展缓慢的问题,中国社会科学院保险与经济发展研究中心副主任王湘楠认为,主要原因包括宠物识别技术仍在发展,欺诈风险仍较高。宠物个体差异大,风险度量成本高,保险机构面临逆向选择风险。此外,宠物健康和医疗标准建设不到位,保险机构与宠物医院和医生合作有限,影响了医疗保险的供给。
不难看出,由于宠物医疗行业标准的缺失,保险公司想要在宠物保险的蓝海中分得一杯羹,需要加强全流程的风险管控,比如在理赔过程中控制宠物疾病的诊疗和收费,实现数字化管理。值得注意的是,去年7月,支付宝保险平台开通宠物鼻纹识别技术,并联合迪达保险、众安保险,将该技术..应用于宠物保险。投保时,平台根据鼻纹信息为宠物建立专属电子档案;申报时,刷刷鼻子验证宠物身份,一键即可完成申报。据悉,宠物鼻纹识别技术的识别成功率超过99%。
虽然宠物鼻印技术解决了宠物识别问题,帮助保险公司降低了风险,优化了投保和理赔体验,但由于用户对宠物保险的认知不足、**宠物医疗资源稀缺、相关数据积累不足等因素,可以预期宠物保险要迎来自己的“春天”还有很长的路要走
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